Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Teknik servis yönetim sistemimiz hakkında sorularınızı yanıtlayın

Yardım Rehberi

1

Hesap Oluşturma ve Kurulum

Şirket hesabınızı oluşturun, temel ayarları yapın ve sistemi kullanmaya başlayın.

  1. 1
    Kayıt sayfasından şirket bilgilerinizi girin.
  2. 2
    Üyelik paketinizi seçin.
  3. 3
    Ödeme işlemini tamamlayın.
  4. 4
    E-posta adresinizi doğrulayın.
  5. 5
    Giriş yaparak kontrol panelini açın.
  6. 6
    Şirket bilgilerinizi ve logonuzu güncelleyin.
  7. 7
    Çalışma saatlerinizi ayarlayın.
  8. 8
    Varsayılan para birimini seçin.
  9. 9
    Bildirim tercihlerinizi yapılandırın.
  10. 10
    Gizlilik ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirin.
2

Personel Kaydı

Ekibinizdeki çalışanları sisteme ekleyin ve görev tanımlarını yapın.

  1. 1
    Personeller sayfasına gidin.
  2. 2
    "Yeni Personel" butonuna tıklayın.
  3. 3
    Ad, soyad ve iletişim bilgilerini girin.
  4. 4
    Görev ve uzmanlık alanını belirleyin.
  5. 5
    Yetki seviyesini atayın.
  6. 6
    Telefon numarasını ekleyin.
  7. 7
    Giriş bilgilerini oluşturun.
  8. 8
    Kaydı doğrulayıp kaydedin.
  9. 9
    Personelin giriş yapabildiğini test edin.
  10. 10
    Gerektiğinde bilgileri düzenleyin.
3

Kullanıcı Ekleme

Kontrol paneli kullanıcılarını ekleyin ve erişim haklarını belirleyin.

  1. 1
    Kullanıcılar sayfasına gidin.
  2. 2
    Yeni kullanıcı oluşturun.
  3. 3
    E-posta ve kişisel bilgilerini girin.
  4. 4
    Bir rol atayın.
  5. 5
    İzinleri inceleyin.
  6. 6
    Geçici şifre gönderin.
  7. 7
    Kullanıcının ilk girişte şifre değiştirmesini sağlayın.
  8. 8
    Hesap durumunu aktifleştirin.
  9. 9
    Oturum ve erişim geçmişini izleyin.
  10. 10
    Gerekirse hesabı devre dışı bırakın.
4

Servis Kaydı Oluşturma

Müşterileriniz için arıza bildirimi alın ve servis kayıtlarını başlatın.

  1. 1
    Servisler sayfasına gidin.
  2. 2
    "Yeni Servis" butonuna tıklayın.
  3. 3
    Müşteriyi seçin veya yeni müşteri ekleyin.
  4. 4
    Cihaz bilgilerini girin.
  5. 5
    Arıza açıklamasını not edin.
  6. 6
    Öncelik ve tahmini süreyi belirleyin.
  7. 7
    Cihaz fotoğraflarını ekleyin.
  8. 8
    Servisi kaydedip takibe başlayın.
  9. 9
    Durum güncellemelerini yapın.
  10. 10
    Tamamlandıktan sonra teslim edin.
5

Fatura ve Ödeme Yönetimi

Servis sonrası faturaları oluşturun ve ödemeleri takip edin.

  1. 1
    Faturalar sayfasına gidin.
  2. 2
    Yeni fatura ekleyin.
  3. 3
    Fatura kalemlerini ekleyin.
  4. 4
    İskonto ve KDV oranlarını girin.
  5. 5
    Toplam tutarı kontrol edin.
  6. 6
    Faturayı onaylayın.
  7. 7
    Faturayı yazdırın veya dışa aktarın.
  8. 8
    Ödeme alındığında durumu güncelleyin.
  9. 9
    Toplu fatura oluşturmayı deneyin.
  10. 10
    Gelir ve kasa tutarlarını izleyin.
6

Yedek Parça ve Stok Takibi

Yedek parçaları kaydedin ve stok seviyelerini yönetin.

  1. 1
    Yedek Parçalar sayfasına gidin.
  2. 2
    Yeni parça ekleyin.
  3. 3
    Stok adedini girin.
  4. 4
    Alış ve satış fiyatını belirleyin.
  5. 5
    Tedarikçi bilgilerini ekleyin.
  6. 6
    Kritik stok seviyesi belirleyin.
  7. 7
    Servis işlemlerinde parça kullanın.
  8. 8
    Stok giriş ve çıkışlarını takip edin.
  9. 9
    Tükenen ürünleri gözden geçirin.
  10. 10
    Stok sayımı yaparak farkları düzeltin.
7

Roller ve Yetkilendirme

Kullanıcı rollerini tanımlayın ve modül erişimlerini yapılandırın.

  1. 1
    Rol Yönetimi sayfasına gidin.
  2. 2
    Yeni rol oluşturun.
  3. 3
    Rol adını belirleyin.
  4. 4
    Modül izinlerini seçin.
  5. 5
    Görüntüleme ve düzenleme izinlerini ayırın.
  6. 6
    Rolü kullanıcılara atayın.
  7. 7
    İzinleri farklı kullanıcılarla test edin.
  8. 8
    Varsayılan rolleri özelleştirin.
  9. 9
    Erişim denetimini gözden geçirin.
  10. 10
    Gerektiğinde rolü güncelleyin veya silin.
8

Stok Bildirimleri

Kritik stok seviyelerinde otomatik uyarılar alın.

  1. 1
    Stok Bildirimleri sayfasına gidin.
  2. 2
    Bildirim kurallarını inceleyin.
  3. 3
    Kritik seviye eşiklerini ayarlayın.
  4. 4
    E-posta bildirimlerini etkinleştirin.
  5. 5
    Sistem içi uyarıları açın.
  6. 6
    Bildirim geçmişini görüntüleyin.
  7. 7
    Tükenen parçaları temin edin.
  8. 8
    Bildirimleri okundu olarak işaretleyin.
  9. 9
    Tercihlerinizi kaydedin.
  10. 10
    Düzenli kontrol alışkanlığı edinin.
9

Raporlar ve Analizler

Servis, müşteri ve finansal verileri raporlayın.

  1. 1
    Raporlar sayfasına gidin.
  2. 2
    Rapor türünü seçin.
  3. 3
    Tarih aralığını belirleyin.
  4. 4
    Filtreleri uygulayın.
  5. 5
    Özet verileri inceleyin.
  6. 6
    Raporu yazdırın.
  7. 7
    PDF olarak dışa aktarın.
  8. 8
    Excel olarak dışa aktarın.
  9. 9
    Sık kullandığınız raporları kaydedin.
  10. 10
    Verilerinizi düzenli olarak analiz edin.
10

Hesap Güvenliği ve Ayarlar

Şifrenizi güncelleyin ve hesap güvenliğinizi sağlayın.

  1. 1
    Ayarlar sayfasına gidin.
  2. 2
    Şifrenizi değiştirin.
  3. 3
    Güçlü bir şifre belirleyin.
  4. 4
    E-posta adresinizi güncelleyin.
  5. 5
    İki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.
  6. 6
    Oturum ayarlarınızı gözden geçirin.
  7. 7
    Kişisel bilgilerinizi güncelleyin.
  8. 8
    Bildirim tercihlerini düzenleyin.
  9. 9
    Gizlilik ayarlarınızı kontrol edin.
  10. 10
    Paylaşılan cihazlarda güvenli çıkış yapın.
11

Sözleşmeler ve KVKK

Yasal metinleri ve üyelik koşullarını görüntüleyin.

  1. 1
    Sözleşmeler sayfasına gidin.
  2. 2
    Kullanıcı sözleşmesini inceleyin.
  3. 3
    KVKK aydınlatma metnini okuyun.
  4. 4
    Açık rıza metnini görüntüleyin.
  5. 5
    Çerez politikasını inceleyin.
  6. 6
    Mesafeli hizmet sözleşmesini okuyun.
  7. 7
    Yurt dışı aktarım metnini kontrol edin.
  8. 8
    Güncellemeleri takip edin.
  9. 9
    Rızalarınızı yönetin.
  10. 10
    Sorularınız için destekle iletişime geçin.
12

Servis Geçmişi ve Loglar

Tüm servis işlemlerinin izini sürün.

  1. 1
    Servis Logları sayfasına gidin.
  2. 2
    Tarih filtresi uygulayın.
  3. 3
    Personele göre filtreleyin.
  4. 4
    Durum değişikliklerini izleyin.
  5. 5
    Yapılan işlemleri görüntüleyin.
  6. 6
    Kullanılan parçaları inceleyin.
  7. 7
    Önemli olayları işaretleyin.
  8. 8
    Loglarda arama yapın.
  9. 9
    Raporlarla birleştirip analiz edin.
  10. 10
    Düzenli olarak arşivleyin.
13

Yardım ve Destek

Sorunlarınız için yardım kaynaklarına ulaşın.

  1. 1
    Yardım sayfasını ziyaret edin.
  2. 2
    Sık sorulan soruları inceleyin.
  3. 3
    Dokümantasyonu okuyun.
  4. 4
    Destek ekibine e-posta gönderin.
  5. 5
    Destek hattını arayın.
  6. 6
    Çalışma saatlerini kontrol edin.
  7. 7
    Hızlı başlangıç rehberini tekrar okuyun.
  8. 8
    Geri bildirim gönderin.
  9. 9
    Özellik önerisinde bulunun.
  10. 10
    Başarılı kullanımlar dileriz!

Destek Ekibimize Ulaşın

Sorununuzu çözemediyseniz, uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

destek@ornek.com
+90 850 123 4567
Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00