Sözleşmeler

Hizmet Sözleşmesi

Platforma erişmek veya Platformu kullanmak, işbu sözleşme hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. İşbu sözleşme, Analitik Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ("Şirket") ile Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Sözleşmenin asıl metni Türkçe olup, ihtilaf durumunda Türkçe metin esas alınır.

Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri gereğince, Platform kullanımı esnasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler işbu bilgilendirme metni kapsamında kullanıcıya sunulacaktır.

Kabul ve Yürürlük

okudum ve kabul ediyorum.

Tüm sözleşmeleri okudum ve kabul ediyorum.

Aydınlatma Metni

Tanımlar

Şirket tarafından sunulan, teknik servis operasyonları yönetimi, envanter takibi, faturalandırma ve raporlama işlevlerini barındıran bulut tabanlı yazılım çözümüdür.

Platformda hesap oluşturan ve hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Kullanıcı adı, şifre ve yetki tanımlarından oluşan, Kullanıcı'nın sisteme erişimi için tahsis edilen dijital kimlik birimidir.

Kullanıcı'nın Platformu kullanırken sisteme yüklediği, işlediği veya oluşturduğu her türlü veri, doküman ve şirket bilgisidir.

Sözleşme Kabulü

Platforma kayıt olmak veya hizmetleri kullanmaya başlamak, işbu sözleşme hükümlerinin tamamen kabul edildiği ve bu hükümlerle bağlı olunduğu anlamına gelir.

Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, sözleşme hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Operasyonel ve teknik güncellemeler Platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Ücret, hizmet kapsamı, sorumluluk veya veri işleme koşullarını esaslı biçimde değiştiren hükümler, yürürlükten en az 15 (on beş) gün önce Kullanıcı'ya e-posta yoluyla veya site üzerinden bildirilir. Bildirimden sonra Platformu kullanmaya devam eden ticari kullanıcılar değişikliği kabul etmiş sayılır; tüketici kullanıcılar bakımından aleyhe esaslı değişiklikler için ayrıca açık onay alınır.

Hesap Güvenliği

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve tam olduğunu garanti eder. Yanlış veya eksik bildirimlerden doğan uyuşmazlıkların sorumluluğu tamamen Kullanıcı'ya aittir.

Kullanıcı, hesabının güvenliğinden şahsen sorumludur. Şifrenin gizli tutulması ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaması Kullanıcının sorumluluğundadır.

Yetkisiz hesap kullanımı durumunda Kullanıcı, durumu derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, Platformda yalnızca bir hesaba sahip olabilir. Birden fazla hesap oluşturmak yasaktır ve Şirket bu hesapları kapatma hakkına sahiptir.

Kullanım Koşulları

Platform kullanılırken aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yürürlükteki kanunlara aykırı veya suç teşkil eden faaliyetler,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya özel hayat haklarını ihlal etmek,
• Platform altyapısına zarar verecek siber saldırı veya müdahalelerde bulunmak,
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya yanıltıcı veri trafiği oluşturmak,
• Platform hizmetlerini ticari lisans kapsamı dışında üçüncü kişilere kiralamak veya satmak,
• Tersine mühendislik yöntemleriyle veritabanını veya yazılım kodlarını kopyalamak.

Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, Platforma yüklediği tüm içeriklerin telif, fikri mülkiyet ve diğer yasal haklara uygun olduğunu beyan eder.

Kullanıcı, Platformu Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve uluslararası hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Kullanıcı, Platformun işleyişini engelleyecek, yavaşlatacak veya zarar verecek eylemlerden kaçınmalıdır.

Kullanıcı, diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermelidir.

Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun tüm tasarımı, yazılım kodu, veritabanı yapısı ve diğer bileşenleri Şirket'e aittir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Platform üzerinden edinilen kullanım hakkı, mülkiyet hakkı doğurmaz.

Kullanıcı, Platform'un hiçbir bölümünü kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya tersine mühendislik yapamaz. İzinsiz kullanım yasal işlem gerektirir.

Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen içeriklerin tüm hakları Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Platform hizmetlerinin sunulması amacıyla Şirket'e münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir ve alt lisans verilemez kullanım lisansı verir. Hizmetin alt işleyenler aracılığıyla sunulması için gerekli kullanım bu lisansa dahildir.

Kullanıcı, Platformu kopyalamaya, kaynak kodunu elde etmeye, rakip ürün geliştirmeye yönelik analiz yapmaya (tersine mühendislik, derleme çözümleme) ve benchmark testlerini izinsiz yayımlamaya çalışamaz. Gizli bilgilerin korunması kaydıyla, herkese açık bilgilerle yapılan bağımsız değerlendirmeler bu yasağın dışındadır. İhlal hâlinde Şirket, sözleşmeyi derhal feshetme ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.

Hizmetin Sunulması

Şirket, hizmetin yüksek erişilebilirlikle sunulması için azami çabayı gösterir; teknik arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler oluşabilir. Erişilebilirlik için mutlak garanti verilmez; bağlayıcı erişilebilirlik hedefi Hizmet Seviyesi hükümlerinde düzenlenmiştir.

Bakım ve Güncelleme

Bakım, güncelleme, teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle Platform geçici olarak kullanılamayabilir.

Özellik Değişiklikleri

Şirket, Platformun özelliklerini değiştirme, yeni özellikler ekleme veya mevcut özellikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

Hizmet Seviyesi (SLA)

Şirket, Platform'un yıllık erişilebilirlik oranını (uptime) %99,5 olarak hedefler. Planlı bakım saatleri, acil müdahaleler ve mücbir sebepler bu orana dahil değildir. Destek taleplerine yanıt süresi: 24 saat; kritik hata çözüm süresi: 48 saattir. RTO (Kurtarma Süresi Hedefi) 4 saat, RPO (Veri Kaybı Hedefi) 1 saat olarak belirlenmiştir. Bu değerler operasyonel hedeftir; garanti edilmez, ihlali hâlinde ayrıca bedel iadesi veya kredi doğurmaz.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedelleri, seçilen abonelik paketine göre belirlenir. Şirket, yeni dönem için fiyatları güncelleme hakkına sahiptir.

Abonelik yenilemeleri, paket tanımında belirtilen sürelere göre otomatik veya manuel olarak yapılır.

Ödeme Sorumluluğu

Kullanıcı, ücretli paket kullanırken zamanında ödeme yapmakla yükümlüdür. Ödeme yapılmaması hâlinde hizmet durdurulabilir.

Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğini her zaman iptal edebilir. Kullanılmış hizmet süreleri için iade talepleri kabul edilmez.

Veri Güvenliği

Verileriniz, sektör standartlarında şifreleme protokolleri ve güvenlik duvarı sistemleriyle korunan güvenli veri merkezlerinde saklanır.

Kullanıcı verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir ve korunur.

Şirket, yasal bir zorunluluk olmadıkça Kullanıcı verilerini üçüncü şahıslarla paylaşmaz.

Veri İhlali Bildirimi

Veri güvenliği ihlali durumunda Veri İşleyen, ihlali öğrendiği anda gecikmeksizin Veri Sorumlusunu bilgilendirir. Veri Sorumlusu, ihlali öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde KVKK Kuruluna bildirimi değerlendirir; ilgili kişilerin bilgilendirilmesi gereken hâllerde, kişiler belirlendikten sonra makul olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

Şirket, Platform verilerinin günlük yedeklemesini yapar ve yedekleri 30 gün süreyle saklar. Yedeklemeler, coğrafi olarak farklı güvenli bölgelerde tutulur. Geri yükleme, mevcut en güncel yedekten yapılır. RPO hedefi ile yedekleme döngüsü farklı kavramlardır. Kullanıcı, kendi verilerinin ayrıca yedeğini almakla yükümlüdür. Yedekleme hatalarından doğan sorumluluk, sorumluluk sınırlamaları bölümündeki esaslara tabidir.

KVKK Aydınlatma Metni

Analitik Bilişim Teknik Destek Yönetim Sistemi'ni ('Platform') kullanmak, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aşağıdaki bilgilendirmeyi okuduğunuzu ve anladığınızı teyit eder. İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') hükümlerine göre hazırlanmış bir bilgilendirme belgesidir; açık rıza beyanı yerine geçmez. Açık rızanın gerekli olduğu işlemler için ayrıca ve açık rıza alınır.

Veri Sorumlusu

Ticari Ünvan: Analitik Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi

Adres: Teknopark İstanbul Kampüsü, Sanayi Mah. Teknoloji Blv. No:1/1B, 34906 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 216 000 00 00

E-posta: info@analitikbilisim.com

Web Sitesi: www.analitikbilisim.com

Vergi Numarası: 1234567890

Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi

MERSIS Numarası: 0123456789012345

Veri Sorumlusu Bilgileri

Şirket Ünvanı: Analitik Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi

Adres: Teknopark İstanbul Kampüsü, Sanayi Mah. Teknoloji Blv. No:1/1B, 34906 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 216 000 00 00

E-posta: info@analitikbilisim.com

Web Sitesi: www.analitikbilisim.com

Vergi No: 1234567890

Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi

MERSIS No: 0123456789012345

İletişim Bilgileri

Bu politika hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Resmi İletişim

Gizlilik ve güvenlik hakkındaki tüm sorularınız için kurumsal kanallarımız açıktır.

KVKK Temsilcisi

Şirketimiz KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatına sahiptir. Veri sorumlusu temsilcisi bilgileri info@analitikbilisim.com adresinden temin edilebilir.

Hukuki Temsilcilik

Şirketimizde veri sorumlusu iletişim kişisi atanmış olup, süreçler denetlenmektedir. Veri sorumlusu temsilcisi bilgileri info@analitikbilisim.com adresinden temin edilebilir.

Taleplerinizi info@analitikbilisim.com adresine iletebilirsiniz.

Bu hakları kullanmak için info@analitikbilisim.com adresine e-posta gönderebilir veya Platform üzerindeki 'Hesap Ayarları' bölümündeki veri talebi formunu kullanabilirsiniz.

İşlenen Veriler

Kimlik Bilgileri: Ad-Soyad, Kullanıcı ID ve Vergi No (gerekli olduğunda)

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası ve şirket adres bilgisi

Şirket Bilgileri: Unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve resmi iletişim kanalları

Sistem ve Erişim Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri

Analitik Veriler: Kullanım istatistikleri, işlem logları ve oturum detayları

Finansal Veriler: Abonelik geçmişi, fatura detayları ve ödeme kayıtları

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik Verileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, (gerçek kişi kullanıcılar için) vergi kimlik numarası

İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

Şirket Verileri: Şirket ünvanı, ticari ünvan, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, adres, il, ilçe

Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri

Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, log kayıtları, oturum süreleri, sayfa görüntülemeleri

Finansal Veriler: Faturalama bilgileri, ödeme geçmişi, abonelik paketi bilgileri

İşleme Amacı

• Platform operasyonlarının kesintisiz devamı,
• Kullanıcı hesap güvenliğinin kurulması ve sağlanması,
• Hizmet kalitesinin ve teknik destek süreçlerinin iyileştirilmesi,
• Müşteri ilişkileri ve sözleşmelerin yönetimi,
• Finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama vb.),
• Yazılım hatalarının tespiti ve performans optimizasyonu,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal dayanakta yetkili makamlara bilgi verilmesi,
• Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri (rıza ile).

Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

KVKK'nın 10. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi gereğince, kişisel verilerin işlenme amaçları ve bunlara ilişkin hukuki dayanaklar aşağıda belirtilmiştir:

• Platformun sorunsuz çalışmasını sağlamak — Hukuki Dayanak: Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi — Hukuki Dayanak: Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
• Teknik destek hizmetleri sunmak — Hukuki Dayanak: Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
• Müşteri ilişkilerini yönetmek — Hukuki Dayanak: Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f)
• Faturalama ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek — Hukuki Dayanak: Sözleşmenin kurulması veya ifası ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK md. 5/2-c, md. 5/2-ç)
• İstatistiksel analizler yapmak ve hizmetleri iyileştirmek — Hukuki Dayanak: Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f)
• Güvenlik önlemleri almak ve sistem bütünlüğünü korumak — Hukuki Dayanak: Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f)
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek — Hukuki Dayanak: Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve/veya veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK md. 5/2-a, md. 5/2-ç)
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek — Hukuki Dayanak: Açık rıza (KVKK md. 5/1)

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama ve analiz gibi açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrıca açık rızanıza başvurulur.

Veri Toplama Yöntemi

• Kullanıcı tarafından formlar ile beyan edilen veriler,
• Sistem tarafından otomatik olarak üretilen teknik loglar,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan kullanım verileri,
• Destek talepleri sırasında paylaşılan ek bilgiler,
• Güvenli ödeme gateway'inden alınan işlem onayları.

Veri Toplama Yöntemleri

• - Platform kaydı sırasında girilen bilgiler
• - Platform kullanımı sırasında otomatik olarak toplanan teknik veriler
• - Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler
• - Müşteri hizmetleri ile iletişim sırasında toplanan veriler
• - Ödeme işlemleri sırasında toplanan finansal bilgiler

Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK madde 8 ve 9 uyarınca sınırlı amaçlar için aşağıdaki paydaşlarla paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk halinde yargı ve idari makamlar,
• Bulut bilişim ve hosting hizmeti sağlayıcıları,
• SMS/E-posta gönderme operasyonel ortakları,
• Bağımsız denetim ve finansal danışmanlık kuruluşları,
• KVKK m.9 mekanizmalarıyla aktarım yapılan yurt dışı alt işleyenler (bkz. KVKK_YURT_DISI_AKTARIM).

Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dâhilinde aşağıdaki kişi/kuruluşlara aktarılabilir:

• Yasal yükümlülük bulunan kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcıları (bulut hizmetleri, ödeme sistemleri vb.)
• Sözleşmesel hizmet sağlayıcılar (bulut, ödeme, e-posta/SMS gönderimi)
• Denetim ve danışmanlık şirketleri
• KVKK m.9 mekanizmalarıyla aktarım yapılan yurt dışı alt işleyenler (bkz. KVKK_YURT_DISI_AKTARIM)

Teknik ve İdari Tedbirler

Veri güvenliğini sağlamak için aşağıdaki korunma düzeyleri uygulanır:

• Veri iletiminde uçtan uça SSL/TLS şifreleme,
• Çok katmanlı güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri,
• Rol tabanlı erişim ve yetkilendirme,
• Düzenli siber güvenlik ve gizlilik eğitimi,
• Düzenli penetrasyon testleri ve zafiyet taramaları,
• Otomatik afet kurtarma ve veri yedekleme döngüleri,
• Değiştirilemez sistem logları ve denetim izleri.

Veri Güvenliği Önlemleri

Şirket, kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almıştır:

• - SSL/TLS şifreleme protokolü kullanarak veri aktarımı
• - Güvenli sunucu altyapısı ve güvenlik duvarı koruması
• - Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• - Personel eğitimleri ve gizlilik toplantıları
• - Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
• - Yedekleme ve veri kurtarma sistemleri
• - Sistem logları ve denetim izleri

Veri Saklama ve Silme

Kişisel verileriniz, işleme amacının süresi veya yasal zamanaşımı süreleri için saklanır.

Hesap ve üyelik verileri: abonelik süresince ve sonrasında 10 yıl; faturalar ve muhasebe kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl; ödeme kayıtları: 10 yıl; sistem logları: 2 yıl; destek kayıtları: 3 yıl.

Yasal engeller olmadığında, talebiniz üzerine verileriniz kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri, 'Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik' hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Hesap ve üyelik verileri: abonelik süresince ve sonrasında 10 yıl; faturalar ve muhasebe kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl; ödeme kayıtları: 10 yıl; sistem logları: 2 yıl; destek kayıtları: 3 yıl.

İşleme amacı ortadan kalktığında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Hesap ve üyelik verileri abonelik süresince ve sonrasında 10 yıl; fatura ve muhasebe kayıtları 10 yıl; ödeme kayıtları 10 yıl; sistem logları 2 yıl; destek kayıtları 3 yıl; pazarlama izin kayıtları iznin geri çekilmesinden sonra 3 yıl; yedekler döngüsel olarak en fazla 90 gün saklanır. Sürelerin bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Sahibinin Hakları (KVKK Md. 11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etmek,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını kontrol etmek,
• Verilerin kimlerle paylaşıldığını öğrenmek,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etmek,
• Yasal şartların varlığında verilerin silinmesini talep etmek,
• Otomatik analiz sonuçlarına dayalı olumsuz sonuçlara itiraz etmek,
• Haksız işleme nedeniyle maruz kalınan zararı tazminat talep etmek.

Talepleriniz yasal süre olan 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi: İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme Amacı: İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarım Bilgisi: Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silme/İmha: KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İtiraz: Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Hukuki Zarar: Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı info@analitikbilisim.com e-posta adresine veya Platform üzerindeki 'Hesap Ayarları' bölümündeki veri talebi formu aracılığıyla iletebilirsiniz; hesabı olmayan veya hesabı kapatılmış kişiler de e-posta yoluyla başvurabilir. Talepleriniz KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Çerez Politikası Özeti

Deneyim optimizasyonu için aşağıdaki çerez kategorileri kullanılır:

Teknik Çerezler: Sistem çalışması için zorunlu oturum çerezleri (session, csrf, refresh_token),

Performans Çerezleri: Yükleme sürelerini ölçen analitik veriler (_ga, _ga_xxx),

İstatistiksel Çerezler: Kullanıcı alışkanlıklarını anlamak için anonim veriler,

Pazarlama Çerezleri: Tercihlerinize dayalı kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılan veriler.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından her zaman güncelleyebilirsiniz.

Platformu kullanmaya devam etmek, zorunlu çerezlerin varsayılan kullanımını kabul ettiğiniz anlamına gelir; performans, analiz ve pazarlama çerezleri için ayrıca onayınız alınır.

Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, yalnızca KVKK m.9'daki aktarım mekanizmalarından birine dayanılarak ve KVKK_YURT_DISI_AKTARIM bölümünde belirtilen amaç ve alıcılarla sınırlı olarak yurt dışına aktarılabilir.

Aktarım kapsamı ve mekanizması: KVKK m.9'daki mekanizmalardan birine dayanılarak, KVKK_YURT_DISI_AKTARIM bölümünde belirtilen alt işleyenler aracılığıyla.

Veri İhracı

Kişisel verileriniz, yeterli korumanın bulunduğu yurt dışındaki ülkelere veya KVKK'nın yetersiz bulduğu ülkelere ise KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlarla aktarılabilir.

Verilerin aktarıldığı ülkeler hakkında bilgi almak için info@analitikbilisim.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Özel Hükümler

6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi (01.06.2024 tarihinde yürürlüğe giren 7499 sayılı Kanun'un 34. maddesi ile değişik)

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılabilmesi için aşağıdaki aşamalı rejim uygulanır: (1) Aktarım yapılacak ülke hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterlilik kararı bulunması; (2) Yeterlilik kararı bulunmaması durumunda uygun güvencelerin (standart sözleşme veya bağlayıcı şirket kuralları) sağlanması; (3) Yeterlilik kararı ve uygun güvence bulunmaması durumunda Kanunda sınırlı olarak belirlenmiş istisnai hallerden birinin varlığı.

Standart sözleşmeler, Kurul tarafından ilan edilen, veri kategorileri, aktarım amaçları ve teknik-idari tedbirler gibi asgari unsurları içeren matbu metinlerdir ve taraflarca müzakere edilemez.

Standart sözleşmelerin imzalanmasından itibaren 5 (beş) iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilmesi zorunludur. Bildirimler, Standart Sözleşme Bildirim Modülü (https://standartsozlesme.kvkk.gov.tr/) üzerinden, fiziki olarak veya KEP adresi aracılığıyla yapılabilir.

Bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, KVKK md. 18 kapsamında idari para cezası yaptırımına tabidir.

Veri güvenliği ihlali durumunda Veri İşleyen, ihlali öğrendiği anda gecikmeksizin Veri Sorumlusunu bilgilendirir. Veri Sorumlusu, ihlali öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde KVKK Kuruluna bildirimi değerlendirir; ilgili kişilerin bilgilendirilmesi gereken hâllerde, kişiler belirlendikten sonra makul olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

Alt İşleyenler (Subprocessors)

Şirket, hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki alt işleyenlerden (barındırma hizmetleri, ödeme sistemleri vb.) yararlanabilir: Kobikom, iyzico. Alt işleyenlerin listesi güncellenebilir; önemli değişiklikler Abone'ye en az 10 gün önceden bildirilir. Şirket, güncel alt işleyen listesini internet sitesi veya uygulama üzerinden duyurabilir.

Abone, hizmetin sunulabilmesi amacıyla kullanılan alt işleyenlerin yurt dışında bulunabileceğini ve kişisel verilerin KVKK md. 9 hükümlerine uygun şekilde bu alt işleyenlere aktarılabileceğini kabul eder.

Yaş Sınırı

Platform 18 yaş üzeri kullanıma yöneliktir. 18 yaşından küçük bir bireye ait verinin işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde ilgili veri silinir; veli veya yasal vasi info@analitikbilisim.com üzerinden başvurabilir. Abone'nin platforma yüklediği üçüncü kişilere ait verilerdeki yaşa ilişkin sorumluluk Abone'ye aittir.

Reşit Olmayanların Kişisel Verileri

Platform 18 yaş üzeri kullanıma yöneliktir. 18 yaşından küçük bir bireye ait verinin işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde ilgili veri silinir; veli veya yasal vasi info@analitikbilisim.com üzerinden başvurabilir. Abone'nin platforma yüklediği üçüncü kişilere ait verilerdeki yaşa ilişkin sorumluluk Abone'ye aittir.

Politika Güncellemeleri

Gizlilik standartlarımız dünyadaki değişen koşullara göre güncellenir.

Politika Değişiklikleri

Şirket, işbu gizlilik politikasını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platformda yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler olması hâlinde Kullanıcılar e-posta yoluyla veya site üzerinden bilgilendirilecektir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı, arızi veya netice zararlarından kanunun izin verdiği ölçüde sorumludur. Bu sınırlama; kasıt, ağır kusur, gizlilik yükümlülüğünün ihlali, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi ve fikri mülkiyet ihlallerinden doğan sorumluluğa ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklara uygulanmaz. Tüketici işlemleri bakımından emredici tüketici hakları saklıdır.

Platformda üretilen rapor veya hesaplamaların doğruluğu Kullanıcı tarafından teyit edilmelidir. Kullanıcı tarafından sisteme girilen verilerin doğruluğundan yalnızca Kullanıcı sorumludur.

Şirketin toplam sorumluluğu, son 12 ayda kullanıcı tarafından ödenen ücretleri aşmaz.

Altyapı sağlayıcıları, internet servis sağlayıcıları veya Kullanıcı donanımından kaynaklanan hatalar da dahil olmak üzere, Şirket kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklanan sorunlardan Şirket sorumlu değildir.

Sözleşmenin Feshi

Taraflardan her biri, işbu sözleşmede belirtilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, diğer tarafın haklı alacak ve taleplerini ortadan kaldırmaz.

Hesap Kapatma

Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatabilir. Hesap kapatma talebi Şirket'e bildirildiğinde işleme alınır.

İhlal Nedeniyle Fesih

İşbu sözleşme hükümlerine aykırılık hâlinde Şirket, önceden haber vermeksizin Kullanıcı hesabını durdurabilir veya kapatabilir.

Feshin Sonrası

Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde Kullanıcı, verilerini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda Şirket, üretim ortamındaki Kullanıcı verilerini yasal saklama süreleri (varsa) dışında siler (geri döndürülemez şekilde) veya anonim hale getirir; yedek kopyalar normal yedek döngüsü içinde en geç 90 gün içinde silinir. Kullanıcı, bu sürede verilerini dışa aktarmadığı takdirde Şirket'in verileri silmesine muvafakat etmiş sayılır.

Elektronik Delil

Taraflar, Platformda tutulan log, sistem ve veritabanı kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu kayıtlar, tarafların hukuken geçerli diğer delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz; delillerin takdiri mahkemeye aittir.

API Kullanım Koşulları

Platform, API hizmeti sunuyorsa, API kullanımı aşağıdaki kurallara tabidir: rate limit (dakikada 100 istek), API anahtarının iptali, kötüye kullanım (abuse) ve otomatik kullanım. API anahtarları yetkisiz erişim durumunda derhal iptal edilebilir.

Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terör, elektrik kesintileri ve tarafların gerekli teknik ve idari tedbirleri almasına rağmen önlenemeyen internet altyapı kesintileri ile siber saldırılar dahil, tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; bu sürede taraflar temerrüde düşmüş sayılmaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğan uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyet ve dürüstlük kuralları çerçevesinde çözmeye çalışır.

Görüşme ile Çözüm

Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanması veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığı öncelikle karşılıklı iyi niyet ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde dostane müzakereler yoluyla çözmek için azami gayreti göstereceklerdir.

Arabuluculuk

Taraflardan her biri, işbu sözleşmenin uygulanması veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümü için yargı yoluna başvurma hakkına sahiptir.

Mahkeme Yetkisi

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici olan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

Sözleşmeler Arası Hiyerarşi

Ticari sözleşme hiyerarşisi: (1) SaaS Abonelik Sözleşmesi, (2) Kullanıcı Sözleşmesi, (3) Veri İşleme Sözleşmesi (DPA). KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Beyanı ve Çerez Politikası ayrı uyum belgeleridir; ticari sözleşme hiyerarşisine dahil değildir ve bunların yerine geçmez. Belgeler arasında çelişki hâlinde üst sıradaki ticari belge esas alınır; emredici tüketici ve KVKK hükümleri saklıdır.

Yürürlük

İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın dijital onayı ile yürürlüğe girer ve hesap aktif olduğu sürece geçerlidir.

Son Güncelleme: 15.07.2026

İletişim

Açık Rıza Beyanı

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') kapsamında, kişisel verilerinizin aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmesine ilişkin açık rızanız talep edilmektedir. İşbu Açık Rıza Beyanı, KVKK Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak düzenlenmiş olup, her iki metin de ayrı ayrı değerlendirilir.

Aşağıda belirtilen açık rıza kapsamları birbirinden bağımsızdır. Her birini ayrı ayrı kabul veya reddedebilirsiniz. Rızanızı vermemeniz, Platform'un temel hizmetlerinden yararlanmanızı engellemez.

Onay Beyanı

KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğumu ve kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin bilgilendirildiğimi onaylıyorum.

Bu onay, zorunlu bir ön koşuldur ve aşağıdaki seçimlerinizden bağımsız olarak aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiğini teyit eder.

Pazarlama ve İletişim İzni

Kampanya, promosyon, ürün güncellemeleri ve demo duyurularının e-posta, SMS veya diğer iletişim kanallarıyla tarafıma iletilmesi amacıyla;

İşlenecek veri kategorileri: İletişim verileri (e-posta adresi, telefon numarası), kimlik verileri (ad, soyad), kullanım verileri (abonelik paketi, tercihler).

İşlenecek veri kategorileri: iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası), kimlik bilgileri (ad, soyad), kullanım verileri (abonelik tercihleri, etkileşim verileri).

Pazarlama ve iletişim amaçlı veri işlenmesine izin veriyorum.

İstatistiksel Analiz ve Hizmet İyileştirme İzni

Kullanım alışkanlıklarımın analiz edilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması amacıyla;

İşlenecek veri kategorileri: Kullanım verileri (oturum süreleri, sayfa görüntülemeleri, işlem kayıtları), teknik veriler (cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri).

İşlenecek veri kategorileri: kullanım verileri (oturum süreleri, sayfa ziyaretleri), teknik veriler (cihaz ve tarayıcı bilgileri) ve hizmet iyileştirme verileri.

İstatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme amaçlı veri işlenmesine izin veriyorum.

İşleme Amacı

Verdiğim açık rızaları her zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekme hakkım saklıdır. Rızamı geri çekmem, geri çekme tarihinden önceki işlemlerin hukuki geçerliliğini etkilemez.

Açık rızanızı geri çekmek için: (1) info@analitikbilisim.com adresine e-posta gönderebilir, (2) Platform'da 'Hesap Ayarları > Gizlilik Tercihleri' bölümünden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

İşbu açık rıza beyanı, ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama) onayından ayrıdır. Ticari iletiler için ayrıca onayınız alınır.

Ticari elektronik ileti onayınızı İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden dilediğiniz zaman kontrol edebilir ve geri çekebilirsiniz; ret hakkını kullanmanız, geçmişte verdiğiniz diğer açık rızaların geçerliliğini etkilemez.

Yürürlük Tarihi: 15.07.2026

Çerez Politikası

Analitik Bilişim Teknik Destek Yönetim Sistemi ('Platform') çerez kullanımı hakkında bilgilendirme yapmaktadır.

Çerez Nedir?

Çerezler, web sitelerinin tarayıcınıza yerleştirdiği ve siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanıyan küçük metin dosyalarıdır.

Çerez Kullanım Amaçları

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak için aşağıdaki türde çerezler kullanmaktadır:

Çerez Onayı

Zorunlu çerezler için rıza gerekmez. Performans, analiz ve pazarlama çerezleri için Platform'a ilk girişinizde çerez tercih paneli aracılığıyla ayrı ayrı onayınız alınır. 'Platformu kullanmaya devam etmek' yalnızca zorunlu çerezler için kabul anlamına gelir.

Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi Platform'daki 'Çerez Ayarları' panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Performans, analiz veya pazarlama çerezleri için verdiğiniz onayı geri çekmeniz hâlinde söz konusu çerezler devre dışı bırakılır.

Platformu kullanmaya devam etmeniz yalnızca zorunlu çerezlerin kullanımını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Performans, analiz ve pazarlama çerezleri için ayrıca onayınız alınır.

Zorunlu çerezler Platformun çalışması için her zaman aktiftir. Performans, analiz ve pazarlama çerezleri (ör. analitik ölçüm scriptleri) yalnızca çerez panelinden vereceğiniz açık onay sonrasında çalışır; onay vermediğiniz kategorilere ait scriptler yüklenmez. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Çerezleri

Platform, analiz ve performans ölçümü amacıyla Google Analytics ve benzeri üçüncü taraf araçlar kullanabilir. Bu araçların kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Kullanılan üçüncü taraf sağlayıcılar hakkında bilgi almak için info@analitikbilisim.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Çerezler Nasıl Silinir?

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması Platformun bazı işlevlerini olumsuz etkileyebilir.

Bu Politika Değişebilir

Şirket, işbu çerez politikasını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platformda yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla veya site üzerinden bildirilecektir.

İletişim

info@analitikbilisim.com

Yürürlük Tarihi: 15.07.2026

Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Platform üzerinden sunulan hizmetin şartlarını ve tarafların haklarını düzenler.

Tanımlar

Hizmet Sağlayıcı: Analitik Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi

Alıcı: Platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi.

Hizmet: Platformun teknik destek yönetimi, müşteri takibi ve iletişim hizmetlerini içeren abone tabanlı dijital hizmeti.

Alıcı, kayıt sırasında hizmeti ticari veya mesleki amaçla mı yoksa bireysel (tüketici) amaçla mı kullandığını beyan eder. İşlemin gerçek niteliği esas alınır; sözleşmede kullanılan unvan tek başına belirleyici değildir.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Mesafeli Hizmet kapsamında sunulan dijital hizmetin şartları, abonelik koşulları ve ödeme düzenlemelerini belirler.

Ücretlendirme

Hizmet ücreti seçilen abonelik paketine göre belirlenir ve Platformda ilan edilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir.

Ödeme Yöntemi

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir. Ödeme işlemleri güvenli altyapıda gerçekleştirilir.

Ödeme Güvenliği

Ödeme bilgileriniz 3D Secure ve SSL/TLS şifreleme ile korunur. Şirket ödeme güvenliğinden azami özeni gösterir.

Abonelik İptali

Ticari Alıcılar bakımından abonelik iptali, içinde bulunulan dönemin sonu itibarıyla hüküm doğurur; kullanılmış hizmet bedelleri iade edilmez. Tüketici Alıcılar bakımından aşağıdaki cayma hükümleri uygulanır.

Bedel İadesi

Cayma ve iade koşulları, Alıcı'nın tüketici veya ticari müşteri olmasına göre aşağıda ayrı ayrı düzenlenmiştir.

Tüketici Alıcı, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Tüketicinin açık onayı ve cayma hakkını kaybedeceğine dair önceden bilgilendirilmeyi kabul etmesi üzerine cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Hizmet Sağlayıcının kontrolünde olmayan edimler gibi mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ticari Alıcılar, tüketici mevzuatındaki cayma hakkından yararlanamaz; iptal ve iade, seçili paketin koşulları ile işbu sözleşmedeki fesih hükümlerine tabidir.

Ödeme tamamlanmadan önce Alıcı'ya; Hizmet Sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile şikâyet başvuru yollarını içeren Ön Bilgilendirme Formu sunulur. Alıcı, formu onaylamadan ödeme adımına geçemez.

Hizmetin Sunulması

Hizmet, abonelik teyidi ve ilk ödemenin alınmasından sonra Platform üzerinden kullanıma sunulur.

Sağlama Yükümlülüğü

Şirket, hizmeti açık, şeffaf ve mevzuata uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.

Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, Platformu doğru bilgilerle kullanmak, güvenlik kurallarına uymak ve ödemelerini zamanında yapmakla yükümlüdür.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Sorumluluk sınırlamaları; kasıt, ağır kusur, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi ve kanunen sınırlandırılamayan hâller bakımından uygulanmaz. Tüketici Alıcılar bakımından emredici tüketici hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanması veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığı öncelikle karşılıklı iyi niyet ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde dostane müzakereler yoluyla çözmek için azami gayreti göstereceklerdir.

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde arabuluculuk yoluna da başvurabilir.

Ticari Alıcılar bakımından işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici Alıcılar bakımından, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri ile tüketici hakem heyetlerinin görev ve yetki kuralları saklıdır; bu hüküm tüketici haklarını kısıtlamaz.

Tüketici Hakem Heyeti

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mevzuatta yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde bulundukları yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 15.07.2026

İletişim

info@analitikbilisim.com

SaaS Abonelik Sözleşmesi

İşbu SaaS Abonelik Sözleşmesi, Analitik Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ('Hizmet Sağlayıcı') ile abone olan tüzel veya gerçek kişi işletme ('Abone') arasında, Platform'un SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modeliyle sunulmasına ilişkin koşulları düzenler. İşbu sözleşme öncelikle ticari bir hizmet sözleşmesidir; Abone'nin tüketici sıfatıyla hareket ettiği durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklıdır. Sözleşmenin asıl metni Türkçe olup, ihtilaf durumunda Türkçe metin esas alınır.

Tanımlar

Analitik Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi

Platforma abone olan gerçek veya tüzel kişi.

Platform üzerinden sunulan teknik destek yönetim yazılım hizmeti (SaaS).

Abonelik süresi, seçilen pakete göre aylık veya yıllık olarak belirlenir. Yenileme, paket koşullarında belirtilen düzene göre (otomatik veya manuel) yapılır. Otomatik yenilenen paketlerde yenileme tarihi ve bedeli ödeme öncesinde gösterilir; Abone dilediğinde otomatik yenilemeyi kapatabilir.

İşbu sözleşme öncelikle ticari (B2B) abonelik ilişkilerini düzenler. Abone'nin tüketici sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklıdır; sözleşmenin tüketici haklarını ortadan kaldıran veya daraltan hükümleri tüketici işlemleri bakımından uygulanmaz.

Abone, kayıt sırasında hizmeti ticari veya mesleki amaçla mı yoksa bireysel (tüketici) amaçla mı kullandığını beyan eder. İşlemin gerçek niteliği esas alınır; sözleşmede kullanılan unvan tek başına belirleyici değildir.

Hizmet bedeli, Platform üzerinde belirtilen fiyatlandırma politikasına göre belirlenir. Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir.

Hizmet bedeli seçilen abonelik paketine göre belirlenir ve Platformda ilan edilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir.

Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.

Ödeme işlemleri, 3D Secure ve SSL şifreleme ile güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri 3D Secure ve SSL/TLS şifreleme ile korunur. Şirket ödeme güvenliğinden azami özeni gösterir.

Hizmet, aboneliğin onaylanması ve ilk ödemenin alınmasından sonra Platform üzerinde kullanıma sunulur.

Abone, Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak, veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek ve ödemelerini zamanında yapmakla yükümlüdür.

Abone, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. Ticari Aboneler bakımından iptal, içinde bulunulan dönemin sonu itibarıyla hüküm doğurur; dönem içinde kullanılan hizmet bedelleri iade edilmez. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Aboneler bakımından cayma hakkı ve istisnaları saklıdır; ayrıntılar Mesafeli Hizmet Sözleşmesindeki cayma ve iade hükümlerinde düzenlenmiştir. Hizmet Sağlayıcı, işbu sözleşmenin esaslı ihlali hâlinde yazılı bildirimle sözleşmeyi derhal feshedebilir.

Operasyonel ve teknik güncellemeler Platformda yayımlanarak yürürlüğe girer. Ücret, hizmet kapsamı veya sorumluluk dengesini esaslı biçimde değiştiren hükümler, yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta ile bildirilir. Tüketici Aboneler bakımından aleyhe esaslı değişiklikler, ayrıca açık onay alınmadan uygulanmaz.

Tüketici Aboneler, ödeme adımı tamamlanmadan önce hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ekindeki Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir.

Abone, Platforma yüklediği verilerin sahibi olup, bu veriler bakımından kural olarak veri sorumlusu sıfatını taşır. Hizmet Sağlayıcı, bu verileri DPA hükümleri çerçevesinde veri işleyen sıfatıyla ve yalnızca hizmetin ifası amacıyla işler.

Sözleşme sona erdikten sonra Abone, 30 gün içinde verilerini dışa aktarabilir. Bu süre sonunda veriler geri döndürülemez şekilde silinir.

Hizmet Sağlayıcı, Abone verilerini gizli tutar ve üçüncü taraflarla paylaşmaz. Kişisel veriler, KVKK ve DPA hükümlerine uygun olarak işlenir.

Hizmet Sağlayıcı, kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değildir. Ticari Aboneler bakımından toplam sorumluluk, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama; kasıt, ağır kusur, gizlilik yükümlülüğünün ihlali, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi ve fikri mülkiyet ihlallerinden doğan sorumluluğa ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklara uygulanmaz.

Ticari Abone ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Aboneler bakımından, tüketicinin kanundan doğan dava açma, görev ve yetki kuralları ile tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.

İşbu sözleşme, Abone'nin Platforma abone olduğu tarihte yürürlüğe girer.

info@analitikbilisim.com

Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

Taraflar, Platform kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından işbu Veri İşleme Sözleşmesi'ni (DPA) akdetmiştir. DPA, Kullanıcı Sözleşmesi'nin eki niteliğinde olup, taraflarca dijital onay ile kabul edilir. DPA ile Kullanıcı Sözleşmesi arasında çelişki olması durumunda DPA hükümleri önceliklidir. DPA asgari olarak aşağıdaki unsurları içerir: (i) işlemenin konusu ve süresi, (ii) işlenecek veri kategorileri, (iii) ilgili kişi grupları, (iv) veri işleyenin yükümlülükleri ve (v) veri sorumlusunun talimatlarına uygun hareket etme yükümlülüğü.

Veri İşleyen, kişisel verileri yalnızca Veri Sorumlusunun belgelenmiş talimatları doğrultusunda işler; hukuka aykırı olduğunu düşündüğü bir talimat alması hâlinde durumu derhâl Veri Sorumlusuna bildirir.

Veri İşleyen, yeni bir alt işleyen görevlendirmeden en az 10 gün önce Veri Sorumlusunu bilgilendirir; Veri Sorumlusunun itiraz hakkı saklıdır. Alt işleyenlere, işbu DPA'daki yükümlülüklerden daha hafif olmayan yükümlülükler yüklenir.

Veri İşleyen; şifreleme, erişim kontrolü, loglama, düzenli güvenlik testleri ve personel eğitimleri dahil uygun teknik ve idari tedbirleri alır ve bunların etkinliğini düzenli olarak gözden geçirir.

Veri İşleyen, kişisel veri ihlalini öğrendiği anda gecikmeksizin Veri Sorumlusuna bildirir. Veri Sorumlusu, ihlali öğrenmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde KVKK Kuruluna bildirim yükümlülüğünü değerlendirir; ilgili kişilerin bilgilendirilmesi gereken hâllerde gerekli duyurular yapılır.

Veri İşleyen, ilgili kişilerin hak taleplerinin (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) süresi içinde yanıtlanabilmesi için Veri Sorumlusuna teknik ve idari destek sağlar.

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Veri İşleyen, Veri Sorumlusunun tercihine göre kişisel verileri iade eder veya siler; saklama yükümlülüğü bulunan hâller hariç kopya tutulmaz. Yedeklerdeki veriler, yedek döngüsü içinde en geç 90 gün içinde silinir.

Veri Sorumlusu, makul ön bildirimle Veri İşleyenin yükümlülüklere uyumunu denetleyebilir veya bağımsız denetçi görevlendirebilir; Veri İşleyen gerekli bilgi ve erişimi sağlar.

Veri İşleyen, kişisel verilerin gizliliğini korur; verilere erişen personelini gizlilik yükümlülüğü altına sokar ve bu yükümlülüğün sözleşme sonrasında da devamını sağlar.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, KVKK m.9'daki mekanizmalardan birine (yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler vb.) dayanılarak ve Veri Sorumlusunun bilgisi dahilinde gerçekleştirilir.

Verilere erişim, görevi gereği erişmesi zorunlu personelle sınırlıdır; tüm erişim işlemleri loglanır.

Veri İşleyen, işbu DPA'daki yükümlülüklerini ihlal etmesi hâlinde doğan zararlardan sorumludur; sorumluluk sınırlamaları kasıt ve ağır kusur hâllerinde uygulanmaz.

Alt İşleyenler

Şirket, hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki alt işleyenlerden yararlanabilir: Kobikom, iyzico. Alt işleyenlerin listesi güncellenebilir; önemli değişiklikler Abone'ye en az 10 gün önceden bildirilir. Güncel liste internet sitesi veya uygulama üzerinden duyurulur.